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Rádio
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Jupiter
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Mensagem do cliente
Sem Serviço
Instabilidade
Configuração de roteador / wifi
Reparo
Outro
Sem Serviço
Instabilidade
Configuração de roteador / wifi
Reparo
Outro
person
Nome do Solicitante
call
Contato Cliente
home
Endereço Atualizado?
Sim
Não
contact_phone
Contato Atualizado?
Sim
Não
cable
Tipo de Conexão
FTTH
TV
wifi
Status
Online
Offline
signal_cellular_alt
Sinal Cliente (dBm)
cell_tower
Sinal CTO (dBm)
warning
Alarmes na ONU
LINK LOSS
RX LOW
DYING GASP
troubleshoot
Diagnóstico Principal
Selecione...
Lentidão
Sem conexão
Oscilação
Queda de conexão
Problema no roteador
Sinal óptico baixo
router
Tipo de Conexão
Wireless
TV
wifi
Status
Online
Offline
signal_cellular_alt
Sinal Rádio (dBm)
link
Vinculado?
Sim
Não
troubleshoot
Diagnóstico Principal
Selecione...
Lentidão / Oscilação
Sem serviço / Queda
description
Relato do Problema
Sem conexão, ONU LINK LOSS
Sem conexão, LAN sem fios
Sem conexão, ONU DYING GASP
checklist
Ações Realizadas (Nível 1)
Reiniciado equip.
Config. roteador
O.S. Aberta
Testes de ping
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